Ardi Zein, mengatakan pihaknya memahami keluhan pelanggan dan menyampaikan permohonan maaf atas terganggunya kualitas pelayanan yang masih ...
 |
| Ardi Zein, mengatakan pihaknya memahami keluhan pelanggan dan menyampaikan permohonan maaf atas terganggunya kualitas pelayanan yang masih dirasakan sebagian masyarakat. |
PADANG, KUPASONLINE.COM – Perumda Air Minum (AM) Kota Padang memberikan penjelasan terkait masih ditemukannya air yang tampak keruh di sejumlah kawasan, terutama pada wilayah pelayanan pusat kota. Kondisi tersebut disebut merupakan dampak dari kerusakan Instalasi Pengolahan Air (IPA) Gunung Pangilun yang terdampak banjir bandang pada akhir tahun lalu dan hingga kini masih menjalani proses rehabilitasi.
Humas Perumda AM Kota Padang, Ardi Zein, mengatakan pihaknya memahami keluhan pelanggan dan menyampaikan permohonan maaf atas terganggunya kualitas pelayanan yang masih dirasakan sebagian masyarakat.
"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi. Berbagai langkah terus kami lakukan agar kualitas air maupun pelayanan dapat kembali normal secepatnya," ujar Ardi Zein, Kamis (9/7/2026).
Menurutnya, sebelum bencana melanda, IPA Gunung Pangilun mampu memproduksi air bersih dengan kapasitas sekitar 500 liter per detik. Namun kerusakan yang terjadi pada sejumlah fasilitas utama menyebabkan kemampuan produksi menurun sehingga pasokan air ke pelanggan belum dapat berjalan secara maksimal.
Selain kerusakan pada instalasi pengolahan, perubahan karakteristik air baku yang bersumber dari Sungai Batang Kuranji pascabanjir juga menjadi tantangan tersendiri dalam proses produksi. Tingginya tingkat kekeruhan air baku membuat proses pengolahan membutuhkan penanganan yang lebih intensif dibandingkan kondisi normal.
Meski demikian, Ardi Zein menegaskan bahwa air yang didistribusikan kepada pelanggan tetap melalui tahapan pengolahan sesuai standar yang berlaku. Ia memastikan kualitas air tetap diawasi dengan mengacu pada ketentuan yang ditetapkan dalam Peraturan Menteri Kesehatan sehingga aman digunakan untuk kebutuhan sehari-hari.
"Secara visual mungkin masih ada pelanggan yang melihat air tampak keruh, namun seluruh proses pengolahan tetap mengikuti standar kualitas air minum yang telah ditetapkan pemerintah," jelasnya.
Perumda AM Kota Padang mengakui bahwa dampak penurunan kapasitas produksi paling dirasakan pelanggan di kawasan pusat Kota Padang yang selama ini bergantung pada pasokan dari IPA Gunung Pangilun. Berbagai laporan dan keluhan masyarakat, lanjut Ardi, terus menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan pengawasan jaringan distribusi serta mempercepat pemulihan kualitas layanan.
Saat ini rehabilitasi dan rekonstruksi IPA Gunung Pangilun masih terus dikerjakan secara bertahap oleh pemerintah melalui PT Hutama Karya. Perumda berharap pekerjaan tersebut dapat segera diselesaikan sehingga kapasitas produksi kembali normal dan kualitas air yang diterima pelanggan semakin baik.
Sebagai bagian dari rangkaian pemeliharaan jaringan, Perumda AM Kota Padang juga menjadwalkan pengurasan reservoir IPA Gunung Pangilun pada Jumat (10/7/2026) mulai pukul 20.00 WIB hingga pekerjaan selesai. Selama proses tersebut berlangsung, operasional instalasi akan dihentikan sementara sehingga distribusi air ke wilayah pelayanan pusat Kota Padang diperkirakan mengalami gangguan.
Untuk mengurangi dampak terhadap aktivitas masyarakat, pelanggan diimbau menyiapkan cadangan air sebelum pekerjaan dimulai dan menggunakan persediaan air secara hemat selama proses pemeliharaan berlangsung. Perumda AM Kota Padang berharap masyarakat dapat memberikan pengertian karena seluruh pekerjaan yang dilakukan merupakan bagian dari upaya mempercepat pemulihan sistem pengolahan air serta meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan di masa mendatang.
Naskah ini telah ditulis ulang secara menyeluruh dengan bahasa yang lebih natural, alur yang runtut, dan standar penulisan media profesional, sehingga berbeda dari naskah asli namun tetap mempertahankan seluruh substansi informasi.(*/Dyl )
.webp)
COMMENTS