BECKER.BIZ.ID – Perumda Air Minum Kota Padang mengukir sejarah baru di bulan Ramadan 1447 H dengan dua pencapaian luar biasa yang semakin memperkuat komitmennya terhadap masyarakat. Pertama, Perumda AM Padang berhasil meraih sertifikat halal dari Badan Penyelenggara Jaminan Produk Halal (BPJPH). Kedua, perusahaan pelat merah ini meluncurkan Call Center 1500030 untuk memberikan pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat Kota Padang.
Penyerahan sertifikat halal dan peresmian call center ini dilakukan pada Kamis (5/3/2026), di kantor pusat Perumda AM Padang, dan dihadiri oleh Walikota Padang sekaligus Kuasa Pemilik Modal (KPM), Fadly Amran, bersama jajaran direksi dan dewan pengawas.
Direktur Utama Perumda AM Padang, Hendra Pebrizal, mengungkapkan rasa bangga karena Perumda AM Padang menjadi PDAM pertama di Sumatera yang meraih sertifikat halal. "Sertifikat halal ini adalah bukti bahwa produk air minum kami layak dan memenuhi standar yang ditetapkan. Ini juga menjadi langkah yang sangat positif bagi kami dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat," ujarnya.
Menurut Hendra, proses mendapatkan sertifikat halal tidak mudah. BPJPH melakukan pengecekan di 15 sumber air dan memeriksa kelayakan produk yang dihasilkan oleh Perumda AM Padang, yang memakan waktu hingga 4 bulan.
Selain itu, untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, Perumda AM Padang meluncurkan Call Center 1500030 yang beroperasi selama jam kerja. Call Center ini akan menjadi saluran untuk mengatasi keluhan pelanggan terkait pelayanan air minum.
"80 persen pelanggan kami telah memanfaatkan layanan e-commerce dan bank online untuk pembayaran tagihan. Sisanya, hanya 20 persen yang datang langsung ke kantor," ungkap Hendra.
Pasca banjir yang terjadi beberapa waktu lalu, Perumda AM Padang tetap memberikan suplai air melalui mobil tangki dengan sumber air dari IPA Palukahan dan IPA Sikayan, meski pelayanan telah mencapai 99,9 persen.
Kepala BPJPH Sumbar, Riau, Kepri, dan Jambi, Ikrar Abdi, memberikan penghargaan kepada Perumda AM Padang karena berhasil meraih sertifikat halal. "Padang kini memiliki produk air minum bersertifikat halal. Ini merupakan langkah maju dalam meningkatkan kualitas produk dan pelayanan air minum bagi masyarakat," kata Ikrar.
Walikota Padang, Fadly Amran, sangat mengapresiasi pencapaian ini. "Sertifikasi halal dan hadirnya call center 1500030 sangat penting untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat. Kami berharap ini menjadi contoh yang baik bagi perusahaan lainnya dan bisa mendukung pertumbuhan ekonomi di Kota Padang," tutupnya.
Dengan dua pencapaian penting ini, Perumda AM Padang semakin memperkuat posisinya sebagai perusahaan yang memberikan layanan terbaik dan berkualitas bagi masyarakat Kota Padang. (*)
